Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij MZS Gereedschap doen wij ons best om uw bestelling zorgvuldig en netjes te leveren. Bent u toch niet tevreden of wilt u een artikel retourneren? Hieronder leest u hoe het retourneren werkt.

14 dagen bedenktijd Na ontvangst kunt u uw bestelling binnen de wettelijke termijn herroepen.
Daarna 14 dagen retour Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugbetaling Na ontvangst en controle betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Nadat u de retour heeft aangemeld, heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Samen betekent dit dat u maximaal 30 dagen heeft vanaf ontvangst van uw bestelling, mits de retour tijdig bij ons is aangemeld.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn.
  • Retourneer het artikel indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
  • Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet retour komen, kunnen waardevermindering tot gevolg hebben.
  • Voeg altijd het ordernummer of een kopie van de factuur toe aan de retourzending.
  • Verpak het product goed, zodat het tijdens retourtransport niet beschadigd raakt.
Let op: producten die beschadigd retour aankomen door onvoldoende verpakking kunnen niet altijd volledig worden terugbetaald.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is overeengekomen of wanneer er sprake is van een foutieve levering door MZS Gereedschap.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag terug. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

  • Het aankoopbedrag van het geretourneerde product.
  • Eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, wanneer de volledige bestelling retour komt.
  • Voor de terugbetaling zelf worden geen extra kosten berekend.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Ruilen

Wilt u een ander artikel ontvangen? Dan kunt u het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet retour worden genomen. Dit geldt onder andere voor producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt, op maat zijn geproduceerd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Twijfelt u of uw artikel geretourneerd kan worden? Neem dan eerst contact met ons op voordat u het product terugstuurt.

Retour aanmelden

Wilt u een retour aanvragen? Vul dan eenvoudig ons retourformulier in. Wij nemen uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling.

Vul hier uw retourformulier in